Controle de dados
Exclusão de Conta
Esta página informa como usuários do Aedes Zero podem iniciar a exclusão da conta e solicitar a remoção de dados associados.
1. Exclusão pelo app
No aplicativo, acesse Perfil, depois Sessão e exclusão, e toque em Excluir conta. Confirme a ação somente se tiver certeza. Esse fluxo remove o acesso da conta e inicia a exclusão dos dados de perfil vinculados ao usuário autenticado.
2. Solicitação pela web
Se você não consegue acessar o app, envie uma solicitação para privacidade@aedeszero.com.br com o assunto "Exclusão de conta Aedes Zero" e informe o e-mail cadastrado. Poderemos solicitar informações adicionais para validar sua identidade antes de executar o pedido.
3. Dados excluídos ou anonimizados
A exclusão abrange dados de conta e perfil, credenciais, tokens de dispositivo e dados pessoais associados ao usuário, quando não houver necessidade de retenção. Registros operacionais, denúncias, evidências, auditorias ou dados ligados a políticas públicas de saúde podem ser preservados, bloqueados ou anonimizados quando a retenção for necessária por obrigação legal, segurança, saúde pública ou exercício regular de direitos.
4. Prazo e confirmação
Após a validação da solicitação, o pedido será tratado conforme os prazos legais aplicáveis. Quando a execução for concluída ou quando houver impedimento legal para exclusão integral, enviaremos uma resposta pelo canal usado na solicitação.
5. Efeito no uso do serviço
Depois da exclusão, o usuário perde acesso ao app e ao painel vinculado à conta removida. Para voltar a usar o serviço, poderá ser necessário criar uma nova conta ou solicitar novo vínculo à entidade responsável.